于都縣住建局：營造“保姆式”營商環(huán)境
來源： 江南都市報 | 日期： 2023年04月06日 | 制作： 嚴(yán)佳成 | 新聞熱線： 0791-86849110
今年以來，為深入推動營商環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，提升住建局良好社會形象，于都縣住建局圍繞“提升服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)措施、提高服務(wù)水平”的總體要求，以實行人性化特色服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)建設(shè)水平為目標(biāo)，簡化辦事環(huán)節(jié)、提高審批效率、提升服務(wù)效能、嚴(yán)格工作紀(jì)律、建立監(jiān)督管理長效機(jī)制開展各項工作。
“一站式集成”服務(wù)開綠通。結(jié)合縣情，依法依規(guī)，對工程建設(shè)項目的審批實行并聯(lián)辦理，減少環(huán)節(jié)，縮短時限，“一站式集成”服務(wù)，對工程建設(shè)項目的審批實行雙向催辦制度。住建局審批大廳指導(dǎo)催促建設(shè)單位及時提供相關(guān)材料，督導(dǎo)催促內(nèi)部股室加快審批。并為之開通專門審批通道，即綠色通道。
“簡化式”效率從速辦結(jié)。認(rèn)真梳理對外服務(wù)的工作流程，制定更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、合理的辦事項目工作流程，嚴(yán)格審批流程管理，最大限度地減少辦事環(huán)節(jié)，提高工作效率，倡導(dǎo)高效服務(wù)。堅持落實一次性告知制，注重信息反饋。窗口工作人員高度重視承辦業(yè)務(wù)的信息反饋工作，對承辦業(yè)務(wù)加強(qiáng)督辦，確保按時辦結(jié)。
“標(biāo)準(zhǔn)式”窗口質(zhì)量保公開。大力推行政務(wù)公開，提高工作透明度。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、監(jiān)督電話。建立健全投訴處理和反饋機(jī)制，為服務(wù)對象反映情況提供方便。 廣泛征求群眾意見，公布投訴電話，接受社會監(jiān)督。采取了在窗口公布投訴電話、填寫征求意見卡以及開展社會評議等形式加強(qiáng)對窗口工作人員的監(jiān)督。 建立健全了信息公開制度，該局嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和制度，做好依申請的信息公開工作，敏感問題和無把握問題，做好審核把關(guān)工作，避免了過多的行政復(fù)議和行政訴訟。印制了《于都縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局辦事指南》，將建筑許可階段、竣工驗收備案階段、竣工備案集成等48項行政權(quán)力事項受理依據(jù)、受理地址、辦理時間、申請材料、承諾時限、辦理流程、監(jiān)督電話等內(nèi)容詳細(xì)納入，并將所需提交材料表格制成二維碼，一掃即可下載。2023年度，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了辦事指南并印發(fā)，最大程度地做到與民方便。
“規(guī)范化”執(zhí)法強(qiáng)紀(jì)律。執(zhí)法人員嚴(yán)格遵守廉潔紀(jì)律，頭頂常懸違紀(jì)利劍。堅持公私分明、崇廉拒腐、干凈做事，維護(hù)群眾利益，嚴(yán)禁從事違反廉潔紀(jì)律的活動。收費(fèi)嚴(yán)格按照法律依據(jù)來收費(fèi)，進(jìn)一步健全完善相關(guān)行政執(zhí)法程序，落實執(zhí)法責(zé)任制；提高執(zhí)法素質(zhì)，積極探索理性化執(zhí)法、人性化服務(wù)，努力做到文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法。
栽下梧桐樹，引得鳳凰來。于都縣住建局將大力實施深化發(fā)展和改革雙“一號”工程，持續(xù)優(yōu)化住建領(lǐng)域營商環(huán)境，高效落實工程建設(shè)項目“一站式集成”審批改革，進(jìn)一步提高聯(lián)合驗收與竣工驗收備案辦理效率，進(jìn)一步梳理住建部門權(quán)力事項，確保行政權(quán)力事項和責(zé)任事項全面、真實、合法、有效。以持續(xù)深化“放管服”改革營造“保姆式”營商環(huán)境。
文/圖 謝于龍
值班編輯：嚴(yán)佳成
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