農(nóng)行贛州分行“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心”正式投入使用
來源： | 日期： 2023年12月13日 | 制作： 周章云 | 新聞熱線： 0791-86849110
農(nóng)行贛州分行積極踐行人民金融理念，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，在國家金融監(jiān)督管理總局贛州監(jiān)管分局指導(dǎo)下，“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心”于12月正式投入運(yùn)行。
農(nóng)行贛州分行“消保中心”位于贛州市章貢區(qū)紅旗大道18號，旨在拓寬金融消費(fèi)者維權(quán)渠道，免費(fèi)為金融消費(fèi)者提供咨詢投訴、金融宣教、金融調(diào)處等服務(wù)，竭力為消費(fèi)者提供便捷、高效的金融服務(wù)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。一是提供咨詢投訴。開通咨詢投訴熱線0797-8100128，為農(nóng)行消費(fèi)者提供專業(yè)化、規(guī)范化的疑難解答及糾紛受理服務(wù)。二是開展金融宣教。采取形式多樣、渠道豐富的金融宣教方式，向消費(fèi)者宣傳金融政策、普及金融知識、提示金融風(fēng)險、剖析金融案例，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，守護(hù)消費(fèi)者金融安全。三是進(jìn)行金融調(diào)處。設(shè)立金融調(diào)處室，落實(shí)客訴調(diào)解，為轄內(nèi)金融糾紛提供行內(nèi)和解。對接金調(diào)委、銀調(diào)委等人民調(diào)解組織，推動非訴訟糾紛多元化解。
“消保中心”負(fù)責(zé)人賴澤軍表示：農(nóng)行將以“消保中心”成立為契機(jī)，落實(shí)好“把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”的要求，全面提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，當(dāng)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益的堅(jiān)定捍衛(wèi)者。（郭南昌 謝文杰）
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