群眾無(wú)小事 樂(lè)平“12345”政府服務(wù)熱線助力春耕生產(chǎn)
來(lái)源： 江南都市報(bào) | 日期： 2024年03月26日 | 制作： 江南小編 | 新聞熱線： 0791-86849110
人勤春早，農(nóng)忙初開(kāi)，一大早樂(lè)平市眾埠鎮(zhèn)田畈上機(jī)器轟鳴。但該鎮(zhèn)濮家村一村民在自家承包的農(nóng)田里遇到了一件不開(kāi)心的事，為了盡快能得到解決，隨即撥打了樂(lè)平市“12345”政府服務(wù)熱線，希望自己碰到的問(wèn)題能得到及時(shí)處理。
“您好，是這樣的，不是馬上要春耕生產(chǎn)了嗎，我們家承包農(nóng)田的灌渠被這次大雨中淤泥堵了好長(zhǎng)一段，給翻耕農(nóng)田帶來(lái)了用水難的問(wèn)題，覺(jué)得個(gè)人力量有限，想麻煩請(qǐng)你們幫忙協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)處理一下，謝謝！”訴求人濮某說(shuō)道。
“好的，請(qǐng)您放心，我們這就派發(fā)工單，安排有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。”熱線工作人員認(rèn)真地梳理了一下村民反映的問(wèn)題，在證實(shí)內(nèi)容無(wú)誤后，第一時(shí)間把工單派發(fā)到屬地眾埠鎮(zhèn)。
在接到派單的第一時(shí)間，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及時(shí)和來(lái)訴人取得了聯(lián)系，并召集了有關(guān)村小組長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)存在的問(wèn)題做出整改意見(jiàn)，明確整改方案，確保在播種之前將問(wèn)題全部整改到位。
一直以來(lái)，眾埠鎮(zhèn)將“12345”政府服務(wù)熱線工作常態(tài)化抓緊抓實(shí)，機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任有位，每年為屬地村民解決訴求工單近2000件，工單辦結(jié)率達(dá)100%，滿(mǎn)意率達(dá)99.2%，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。
值班編輯：肖琳琪
值班審核：周艷華
值班編委：游靜