贛州市章貢區(qū)創(chuàng)新信訪“E辦理”
來源： 江南都市報 | 日期： 2024年04月02日 | 制作： 江南小編 | 新聞熱線： 0791-86849110
江南都市報訊 尹峰、朱作明、全媒體記者章娜報道：“我上午9點在微信小程序反映的小區(qū)臟亂問題，沒想到10點你們就上門來解決問題了。”近日，贛州市章貢區(qū)水東鎮(zhèn)正興村村民許某激動地向贛州市章貢區(qū)政府工作人員表示感謝。
2023年以來，贛州市章貢區(qū)瞄準矛盾糾紛源頭，創(chuàng)新實施“民呼我應(yīng)”訴求即辦“五微治理”“E辦理”機制等，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層，信訪工作質(zhì)效取得長足進步，獲評全省信訪工作示范縣（區(qū)）、全市平安贛州建設(shè)先進縣（市、區(qū)）。
在以往發(fā)動基層網(wǎng)格員、“三老”隊伍、平安志愿者、熱心群眾等上報矛盾糾紛線索的基礎(chǔ)上，該區(qū)在水東鎮(zhèn)試點開發(fā)上線了“E積分”小程序，群眾通過掃描家門口“我有話說”二維碼，即可反映矛盾糾紛、訴求難題、重點人員動態(tài)、各類隱患等線索，撬動轄區(qū)群眾積極參與基層治理、助力開展信訪工作。章貢區(qū)鎮(zhèn)（街道）層面依托綜治中心、接訪中心、“12345”熱線便民服務(wù)站等，社區(qū)警務(wù)、法律服務(wù)全部派員入駐，打造“訪調(diào)訴”一站式服務(wù)中心，實現(xiàn)群眾訴求“一站式”受理，配強專職信訪干部，建強“三老”工作室和“無訟+”工作站，成立矛盾糾紛和信訪積案化解專班，設(shè)定化解信訪積案工作目標，實行每周一次匯報、每月一次信訪聯(lián)席會議調(diào)度制度，充分發(fā)揮“老師傅”調(diào)解員、律師、心理咨詢師各自優(yōu)勢，對疑難雜癥共同參與研究，實現(xiàn)“受理--轉(zhuǎn)交--處理”的完整閉環(huán)，接訴即辦能力持續(xù)提高。
值班編輯：肖琳琪
值班審核：周艷華
值班編委：游靜