江西移動(dòng)適老化服務(wù)，助力老年群體共享“數(shù)字紅利”
來源： 江南都市報(bào) | 日期： 2024年09月27日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
中國(guó)移動(dòng)江西公司（以下簡(jiǎn)稱“江西移動(dòng)”）發(fā)揮自身數(shù)字化能力優(yōu)化，創(chuàng)新提供老年安全守護(hù)產(chǎn)品，打造數(shù)字養(yǎng)老平臺(tái)，彌合老年人在數(shù)字時(shí)代面臨的“數(shù)字鴻溝”，助力老年群體共享“數(shù)字紅利”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，江西60歲及以上人口占總?cè)丝谝堰_(dá)30.8%，老齡化程度進(jìn)一步加深。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，無(wú)處不在的數(shù)字化生活場(chǎng)景讓老年人經(jīng)常感到無(wú)所適從。在這一背景下，江西移動(dòng)積極落實(shí)三項(xiàng)創(chuàng)新舉措，便利老年數(shù)字生活。
創(chuàng)新安全產(chǎn)品 保障歡孝常在
江西移動(dòng)在歡孝卡基礎(chǔ)上，全新升級(jí)安全防護(hù)能力，提供騷擾電話攔截、防詐騙保險(xiǎn)、實(shí)時(shí)定位等安全服務(wù)。自動(dòng)攔截保健、養(yǎng)老理財(cái)?shù)然臃碌脑p騙手段，屏蔽騷擾電話，子女也可隨時(shí)查看父母的實(shí)時(shí)位置和歷史軌跡，守護(hù)老年人的安全。
“我常年在外地工作，最怕我媽發(fā)生急事時(shí)聯(lián)系不到人。她年齡大了，一個(gè)人出門我總不放心。給我媽辦了這個(gè)歡孝卡，我就放心多了。”江西移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳正在辦理業(yè)務(wù)的楊女士興奮地和記者說。
創(chuàng)新養(yǎng)老平臺(tái) 精準(zhǔn)智慧賦能
江西移動(dòng)聯(lián)合民政廳共同籌建江西省數(shù)字民政一體化養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)，今年5月已試點(diǎn)上線。該平臺(tái)是國(guó)內(nèi)首個(gè)五級(jí)聯(lián)動(dòng)養(yǎng)老平臺(tái)，覆蓋從省到社區(qū)的5級(jí)架構(gòu)，惠及806萬(wàn)老人、1800家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，提供智能終端接入、大數(shù)據(jù)分析、用戶畫像，讓廣大老年朋友享受便捷的智能化服務(wù)。
“數(shù)字民政一體化養(yǎng)老綜合平臺(tái)的成功搭建，真正意義上引領(lǐng)了江西養(yǎng)老服務(wù)邁入智能化、精準(zhǔn)化新時(shí)代。其中“養(yǎng)老助餐”作為平臺(tái)的一大亮點(diǎn)，已覆蓋全省超過600家助餐點(diǎn)，不僅讓每一份餐食都蘊(yùn)含著科技的溫暖，更讓老年人感受到了家的味道和社會(huì)的關(guān)懷。信息化服務(wù)的融入，讓助餐流程更加透明高效，確保了每一位有需要的老人都能享受到既安全又便捷的就餐體驗(yàn)。”民政局基層干部說。
創(chuàng)新服務(wù)模式 普惠千家萬(wàn)戶
江西移動(dòng)近幾年在持續(xù)推進(jìn)老年無(wú)障礙服務(wù)的優(yōu)化和老年數(shù)字化產(chǎn)品的打造。線上支持一鍵接入10086人工客服，具備視頻對(duì)話等能力，線下建成600家愛心營(yíng)業(yè)廳，100%配置無(wú)障礙通道，日均服務(wù)1萬(wàn)人次。打造老年電視專區(qū)、老年版APP、老年問診健身等產(chǎn)品，惠及老年朋友近百萬(wàn)。持續(xù)聚焦就醫(yī)、反詐、娛樂等重點(diǎn)領(lǐng)域開展“銀齡數(shù)字課堂”，幫助老年朋友保護(hù)自己、享受美好生活，到現(xiàn)在已開展6000余場(chǎng)，直接服務(wù)了超過20萬(wàn)老年朋友。
未來，江西移動(dòng)將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心，持續(xù)升級(jí)適老服務(wù)，深入?yún)⑴c到“數(shù)字適老中國(guó)行”活動(dòng)中，不斷提升老年人服務(wù)感知，推動(dòng)全社會(huì)“有歡笑，更有歡孝”。
值班編輯：范晶
值班審核：周艷華
值班編委：鄒文彪